Бизнес-коммуникации

I. Бизнес-коммуникации: эффективное общение
Эффективная коммуникация: общие закономерности и правила. Бизнес-общение как особый вид коммуникации. Успешные технологии бизнес-коммуникаций. Речевые аспекты бизнес-коммуникации.

II. Коммуникативные основы делового общения
Вербальные и невербальные средства коммуникации. Основные виды убеждения, условия эффективности убеждения, искусство убеждать, наглядность убеждения. Убеждение и внушение, психологические модели убеждающего воздействия, закономерности массового поведения. Манипулирование как метод психологического воздействия - уровни, механизмы, приемы манипуляции. Внешний вид как фактор эффективности делового общения, функции внешнего вида, элементы внешнего вида. Функции, характеристики и качество голоса.

III. Организация и проведение эффективных совещаний
Алгоритм успешного совещания: коммуникативные техники, используемые в ходе совещания. Особенности процесса поиска решений. Убеждающее выступление.

IV. Результативные переговоры: новые стандарты
Алгоритм успешных переговоров. Коммуникативная подготовка к переговорам. Установление и развитие контакта с собеседником. Приемы преодоления возражений и достижения договоренности. Язык переговоров. Завершение переговоров и подстройка к будущим деловым контактам.

V. Как разрешать конфликты в ходе переговоров
Анализ конфликтной ситуации. Приемы разрешения конфликтов: матрица успеха в решении проблем. Речевые средства смягчения конфликтности.

Учебный комплекс предназначен руководителям различных организаций и предприятий, бизнесменам, специалистам по связям с общественностью и рекламе различных ведомств и предприятий, руководителям и менеджерам отделов рекламы и PR организаций и предприятий, руководителям и менеджерам служб по работе с персоналом, руководителям и менеджерам по продажам и закупкам, а также всем тем, кто участвует в переговорных процессах в бизнесе, политике и общественной деятельности.

Данный комплекс включает в себя следующие программы:

На 2006 учебный год:
1. Организация и проведение эффективных совещаний (16 часов) - 7000 руб.
2. Результативные переговоры: новые стандарты (16 часов) - 7000 руб.
3. Как разрешать конфликты в ходе переговоров (8 часов) - 3500 руб.

На 2007 учебный год:
1. Бизнес-коммуникации: эффективное общение (72 часа) - 31500 руб.
2. Коммуникативные основы делового общения (72 часа) - 31500 руб.

Цена одного учебного дня (8 часов) - 3500 руб.


Институт развития прессы 2010 © FinS.ru